PROMOCIÓN DÍA DEL PADRE 30% DE DESCUENTO EN PRENDAS PARA HOMBRES Y NIÑOS CON COMPRA MINIMA DE 15$- ENVÍOS POR MRW A TODA VENEZUELA - CODIGO : DP21

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Preguntas Frecuentes f.a.q

¿Cómo realizar su pedido en swiminternational.com?

Agregue su artículo en el tamaño deseado a su carrito haciendo clic en el botón "agregar al carrito". Luego continúe haciendo clic en el botón "pagar".

Con el siguiente paso, puede iniciar sesión en su cuenta de usuario personal, registrarse para obtener una o continuar el pedido sin registrarse.

Ahora debe agregar la dirección de factura y la dirección de entrega y elegir un método de entrega.

Luego puede elegir el método de pago deseado.

Verifique nuevamente el pago ingresado, con el siguiente paso, puede completar su pedido haciendo clic en el botón "completar pedido".

Tan pronto como recibamos su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación del mismo. Por favor revise su filtro de spam y correo basura también.

Nuestros productos están clasificados en categorías especificas (Damas, Juveniles, Niñas, Niños, Hombres). Ud. puede acceder al vinculo deseado en el menu principal para visualizar la categoría que contiene los productos de su interes.

En www.swiminternational.com Ud. puede colocar una orden como invitado, sin la necesidad de crear un a cuenta.

No obstante, le recomendamos crear su cuenta de manera a conservar sus direcciones, guardar un registro de sus pedidos, facturas y devoluciones para accesarlos con facilidad.

Si, nosotros entregamos mundialmente desde nuestro almacén ubicado en Caracas. (Dirección residencial u oficina, no despachamos a P.O.Box)

Si su país no esta listado en nuestra lista de destinos, por favor envíenos un email con su selección de productos y le haremos llegar nuestra mejor oferta en muy corto plazo.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Actualmente, no es posible cancelar o modificar su pedido. Tan pronto como se confirma el pago, su pedido se envía a nuestro almacén en preparación para el envío. Sin embargo, si aún desea cancelar su pedido, tiene la opción, según el método de entrega elegido, de rechazar el paquete para que nos sea devuelto. El reembolso será efectivo al registrar su paquete en nuestro almacén y se le notificará por correo electrónico. Si se le entrega su paquete y dependiendo de los motivos de su devolución, lo invitamos a iniciar lo antes posible los procedimientos de DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO o el INTERCAMBIO . esto se puede hacer visitando el CENTRO DE DEVOLUCIONES

Las cancelaciones a un pedido de $ 300 o más (total antes de descuentos, impuestos y envío) estarán sujetas a una tarifa de cancelación del 15%. Póngase en contacto con nosotros de inmediato si necesita cancelar o realizar cambios en un pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud siempre que el pedido no haya sido transferido al servicio de mensajería. Puede comunicarse con nosotros al +58 2122398645 o +58 4143374309 y swim.cs@swiminternational.com o mediante nuestro formulario de contacto

No, no hay pedido mínimo para pedidos en la tienda en línea www.swiminternational.com

Si Ud. puede realizar su pedido y pagar con plena confianza en nuestro sitio web. Nosotros nunca le solicitaremos la información de sus medios de pago. Al momento de pagar Ud. ingresara directamente la información de sus medios de pago en el portal de PayPal o de su banco en el caso de pagar por medio de Zelle.En el caso de pago en Bolívares Soberanos para nuestros clientes Venezolanos, Ud. realizara el deposito correspondiente por medio de su banco local de confianza y nosotros le enviaremos su producto al confirmar su deposito.

¿Recibo una confirmación de pedido?

Tan pronto como recibamos su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación del pedido.

¿Puedo verificar el estado de mi pedido?

Siempre puede verificar el estado de su pedido en "mi cuenta" en la sección "pedidos".

¿Cuáles son los plazos para preparar mi pedido?

Procesamos y preparamos paquetes de lunes a viernes.

La preparación de su pedido se realiza en 24 h. Los plazos de entrega son los aplicados por nuestros socios (Mrw o Zoom o Dhl)

Puede encontrar todos los detalles de entrega ingresados en el resumen del pedido.

¿Dónde puedo encontrar mi factura swiminternational.com?

Su factura está disponible en su cuenta swiminternational.com o en el correo electrónico que confirma el envío de su pedido, su factura original acompañara su envío.

¿Puedo tener un historial de compras?

Siempre puede consultar el historial de sus pedidos en "mi cuenta" en la sección "pedidos".

Si no tiene una cuenta swiminternational.com , nuestro servicio al cliente le enviará un historial de compras a pedido a través de la sección Contáctenos.


¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en línea?

 swiminternational.com, trabaja con PayPal o con Zelle, Ud. indicara su información de pago directamente en el portal Paypal o en el de su banco de confianza si decide pagar con Zelle. Nosotros nunca le solicitaremos ninguna información relativa a sus medios de pago

¿Cuales formas de pago acepta?

A través del portal de PayPal Aceptamos pagos con tarjeta de crédito VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS y PAY PAL

También se aceptan pagos con ZELLE

y depósitos bancarios según la información que se le indicara en el momento de pagar

¿Por cuál motivo, podría mi tarjeta de crédito ser rechazada?

Los información que le solicitara el sistema, debe ser la misma que la que figura en su tarjeta de crédito. Un simple error de típeo, causara el rechazo de su operación. Por favor rellene la información solicitado con mucha atención, su limite de crédito también podría estar excedido o su tarjeta vencida.

Por favor contacte a su banco para cualquier información relativa a su tarjeta de crédito.

1 Para envíos en la ciudad de Caracas,

Pedidos mayores a 30$: Gratis / Pedidos menores a 30$ :2,50 $

Ud. puede elegir entre:

1.1-Entrega a domicilio en las zonas residenciales del area metropolitana de Caracas por medio nuestro mensajero o de la compañía de deliveries "SEND"

1.2-Entrega en agencia de MRW de su elección según el listado de Agencia MRW Venezuela

2-Para envíos en la ciudades del interior de la república Bolivariana de Venezuela, realizamos sus entregas en la agencia MRW de su elección, según el listado de Agencia MRW Venezuela

Pedidos mayores a 30$: Gratis / Pedidos menores a 30$ :2,50 $

3-Para envíos a USA e Islas del Caribe : Se hacen envíos por DHL con un costo 30,00 $

¿Están los impuestos y demás tasas incluidas en mi pago?

1-Para los compradores ubicados en La Republica Bolivariana de Venezuela, nuestros precios incluyen, el Iva de 16%

2-Los compradores Web en los Estados Unidos de Norte America, tienen un nuevo incentivo para comprar en otros países luego que el U.S. Customs and Border Protection anuncio un incremento en las compras "Duty Free" de 300% llevando el limite inicial de 200$ hasta 800$

U.S. Customs and Border Protection announced the increase in March, per an amendment to the Tariff Act of 1930 included in the Trade Facilitation and Trade Enforcement Act of 2015, signed Feb. 24 by President Barack Obama. The amendment raised the value of merchandise a U.S. consumer can import in a single day, technically termed the de minimus exemption, without paying duties and taxes. The retail value is based on the price of merchandise in the country of origin.

https://www.digitalcommerce360.com/2016/04/25/us-e-retailers-get-more-competition-europe/

Para envíos a otros países es su responsabilidad verificar las condiciones aduaneras de su país y pagar los aranceles de importación.

Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán los costos de envío y se agregarán al finalizar la compra. Llevamos a cabo descuentos y promociones durante todo el año, así que estad atentos para ofertas exclusivas.

Si su país no figura en nuestros destinos de entrega, envíenos un correo electrónico con su artículo seleccionado y le responderemos lo antes posible con nuestra mejor cotización

¿Qué transportistas utiliza?

Utilizamos todos los principales operadores y socios de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el pago.

Rep. Bolivariana de Venezuela

Area Metropolitana de Caracas:

Zonas residenciales y de oficinas:entregamos con nuestro mensajero o la empresa de delivery "SEND"

MRW con entrega solo en agencias de MRW

Ciudades del interior de Venezuela: MRW con entrega solo en agencias de MRW

Internacional:DHL

1 Para envíos en la ciudad de Caracas,

Pedidos mayores a 30$: Gratis / Pedidos menores a 30$ :2,50 $

Ud. puede elegir entre:

1.1-Entrega a domicilio en las zonas residenciales del area metropolitana de Caracas por medio nuestro mensajero o de la compañía de deliveries "SEND"

1.2-Entrega en agencia de MRW de su elección según el listado de Agencia MRW Venezuela

2-Para envíos en la ciudades del interior de la república Bolivariana de Venezuela, realizamos sus entregas en la agencia MRW de su elección, según el listado de Agencia MRW Venezuela

Pedidos mayores a 30$: Gratis / Pedidos menores a 30$ :2,50 $

3-Para envíos a USA e Islas del Caribe : Se hacen envíos por DHL con un costo 30,00 $

¿Puedo verificar el estado de envío de mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace para rastrear su envío. El estado de su pedido siempre se mostrará en "su cuenta" en "pedidos". Compruebe también el filtro de correo no deseado en su cuenta de correo electrónico.

Para las entregas de DHL, el número de seguimiento que se le comunicó le permite seguir la ruta en el sitio web de DHL.

Las direcciones en la Republica Bolivariana de Venezuela suelen ser entregadas hasta en 48 horas, mientras que las direcciones en otros países generalmente se entregan entre 5 y 10 días hábiles. Puede seguir la ruta en el sitio web de DHL haciendo clic aquí .

¿Puedo devolver mi producto?

Siempre buscamos asegurarnos de que nuestros clientes amen nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarlo. Simplemente visite nuestro centro de devoluciones: Centro de Devoluciones y lo guiaremos a través del proceso.

¿Cómo hacer una devolución?

Acceda a nuestro " CENTRO DE DEVOLUCIONES " y siga las instrucciones: ingrese su correo electrónico y el número de pedido a continuación para obtener un número de autorización de devolución (RA), etiqueta de devolución y autorización de devolución de correo electrónico. Cualquier artículo devuelto sin un número RA será rechazado y devuelto por cuenta del remitente.

Doble los artículos y vuelva a colocarlos en sus bolsas de plástico individuales junto con sus etiquetas y protectores sanitarios.

NO SE ACEPTARAN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS QUE NO ESTEN EN SU CONDICIÓN ORIGINAL

Imprima el correo electrónico de devolución e inclúyalo en el paquete con sus artículos devueltos. Si regresa para cambio, haga un nuevo pedido para los nuevos artículos y devuelva los artículos anteriores para obtener un reembolso.

¿Cuáles son los plazos para devolver mis productos?

DEVOLUCIÓN PARA REEMBOLSO 
Las devoluciones para reembolso deben recibirse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Si su devolución se recibe fuera de este plazo, se aplicará nuestra política de crédito de la tienda (ver más abajo).

DEVOLUCIÓN PARA CRÉDITO EN LA TIENDA

Las devoluciones de crédito de la tienda deben recibirse dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega. Cualquier devolución recibida después de 60 días será rechazada y devuelta al remitente. Las tarifas de envío no son reembolsables y se deducirán de cualquier monto de crédito. Los créditos de la tienda se emiten en forma de una tarjeta de regalo electrónica y se enviarán a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido original.

VENTA FINAL Y ARTÍCULOS DE LIQUIDACIÓN 
Los artículos seleccionados en nuestro sitio web pueden marcarse como venta final, estos artículos incluyen artículos de liquidación y artículos de pedidos especiales. Estos artículos de liquidación y venta final no son elegibles para devoluciones.

¿Cuáles son los costos de devolución de mis productos?

Puede devolver su artículo para reembolso o para crédito en la tienda. En cada opción se aplican diferentes condiciones:

DEVOLUCIÓN PARA REEMBOLSO

Las devoluciones de reembolso deben recibirse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

REGRESO PARA CRÉDITO EN LA TIENDA

Las devoluciones para el crédito de la tienda deben recibirse dentro de los 60 días de su fecha de entrega.

Los créditos de la tienda se emiten en forma de una tarjeta de regalo electrónica y se enviarán a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido original.

DEVOLUCION PARA EL INTERCAMBIO

Si desea un cambio de tamaño o modelo, debe devolver su compra y hacer un nuevo pedido. Seleccione una devolución para CRÉDITO DE LA TIENDA, su nuevo pedido se cargará a este crédito.

En todos los casos:

- Cualquier devolución recibida después de 60 días será rechazada y devuelta al remitente.

-Los artículos considerados como "venta final" no son elegibles para devoluciones.

-Artículos comprados con un código de descuento del 30% o superior no son elegibles para devoluciones.

-Las tarifas de envío no son reembolsables y se deducirán de cualquier reembolso o monto de crédito.

-Los pedidos que reciban nuestra promoción de envío gratuito estarán sujetos a una tarifa única de $3,00 en caso de que se devuelva el pedido completo o el valor de la mercancía devuelta haga que el total del nuevo pedido sea inferior a $ 30

-Las devoluciones valoradas en $ 300 o más (valor total de toda la mercancía devuelta antes de cualquier descuento, impuesto o tarifa de envío) estarán sujetas a una tarifa de reposición del 15%.

-Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original.

-Los artículos marcados en nuestra página web como "venta final" no son elegibles para devoluciones.


¿Qué artículos no son reembolsables?

Artículos devueltos después de la política de devolución de 30 días. A menos que esté en perfectas condiciones, antes de los 60 días será elegible para un crédito de la tienda

Artículos marcados como venta final.

Regalos gratis o artículos promocionales sin valor de venta.

Artículos comprados con un código de descuento del 30% o superior.

Gastos de envío y manipulación originales (cuando corresponda)

 


¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que el departamento de devolución inspeccione sus artículos, generalmente recibirá su aviso de reembolso dentro de las 48 horas. El reembolso puede demorar hasta 7-10 días hábiles para que la compañía de la tarjeta de crédito procese completamente el reembolso.

¿Hay una tarifa de cancelación?

Hay una tarifa de cancelación del 15% en todas las devoluciones desde $ 300.00