¿CÓMO REALIZAR SU PEDIDO EN SWIMINTERNATIONAL.COM?

  • Agregue su artículo en el tamaño deseado a su carrito haciendo clic en el botón "agregar al carrito". Luego continúe haciendo clic en el botón "pagar".
  • Con el siguiente paso, puede iniciar sesión en su cuenta de usuario personal, registrarse para crear una cuenta o continuar el pedido sin registrarse.
  • Ahora debe agregar la dirección de factura y la dirección de entrega y elegir un método de entrega.
  • Luego puede elegir el método de pago deseado.
  • Verifique nuevamente el pago ingresado con el siguiente paso, puede completar su pedido haciendo clic en el botón "completar pedido".
  • Tan pronto como recibamos su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación del pedido. Por favor revise su filtro de spam y correo basura también.

 

¿RECIBO UNA CONFIRMACIÓN DE PEDIDO?

Tan pronto como recibamos su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación del pedido.

 

¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Actualmente, no es posible cancelar o modificar su pedido. Tan pronto como se confirma el pago, su pedido se envía a nuestro almacén para la preparación del envío. Sin embargo, si aún desea cancelar su pedido, tiene la opción, según el método de entrega elegido, de rechazar el paquete para que nos sea devuelto por el transportista. El reembolso será efectivo al registrar su paquete en nuestro almacén y se le notificará por correo electrónico. Si se le entrega su paquete y dependiendo de los motivos de su devolución, lo invitamos a iniciar lo antes posible los procedimientos de DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO o el INTERCAMBIO . esto se puede hacer visitando el CENTRO DE DEVOLUCIONES

Las cancelaciones a un pedido de $ 300 o más (total antes de descuentos, impuestos y envío) estarán sujetas a una tarifa de cancelación del 15%. Póngase en contacto con nosotros de inmediato si necesita cancelar o realizar cambios en un pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud siempre que el pedido no haya sido transferido al servicio de mensajería. Puede comunicarse con nosotros al +58 212 239 86 45 / +58 414 337 43 09 y swim.cs@swiminternational.com o mediante nuestro formulario de contacto

 

¿PUEDO VERIFICAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Siempre puede verificar el estado de su pedido en "mi cuenta" en la sección "pedidos".

HAY UN PEDIDO MÍNIMO ?
No, no hay pedido mínimo para pedidos en la tienda en línea swiminternational.com

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS Y COSTOS DE ENTREGA?

1- Envíos en el Area Metropolitana de la ciudad de Caracas

Envíos de compras mayores a 30 $ - Sin Costo

Para los envíos en el área Metropolitana de la ciudad de Caracas Ud. puede escoger entre entrega a Domicilio (zonas residenciales y oficinas), en este caso su paquete será entregado por el mensajero de nuestra empresa o de una empresa de delivery luego de haber concertado el día y hora de entrega con nuestro departamento de atención al cliente. Para esta misma zona Ud. también puede solicitar que su paquete le sea entregado en una agencia de MRW.

Envíos de compras menores de 30 $ - Tarifa plana de 2,50 $

Para los envíos de compras menores de 30$ en el área Metropolitana de la ciudad de Caracas, su paquete le será entregado en la oficina de MRW que seleccione. Para visualizar la lista de oficinas de MRW hacer click aqui

2- Envíos en la ciudades del Interior de la Republica Bolivariana de Venezuela

Envíos de compras mayores a 30 $ - Sin Costo

Para los envíos a ciudades de la Gran Caracas o Ciudades del Interior del país, su paquete le será entregado en la agencia de MRW que ud. nos indique. hacer click aqui para conocer la lista de agencias activas.

Envíos de compras menores de 30 $ - Tarifa plana de 2,50 $

Para los envíos de compras menores de 30$ a ciudades de la Gran Caracas o Ciudades del Interior del país, su paquete le será entregado en la agencia de MRW que ud. nos indique. hacer click aqui para conocer la lista de agencias activas.

Puede encontrar todos los detalles de entrega ingresados en el resumen del pedido

3- Envíos a otros paises 

Para envíos a USA e Islas del Caribe : Se hacen envíos por DHL con un costo 30,00 $, para otros destinos con gusto le haremos llegar una cotizacion

 

4- Compras al mayor en Venezuela

Nos puede contactar mediante los teléfonos 0212-2398645 y/o 0414-3374309 y/o. el email ventas@swiminternational.com lo pondremos en contacto con el vendedor de su zona

 

5- Exportaciones - Compras al mayor / Exports - wholesale

Nuestro grupo de empresas sirve clientes en Norte America, Centro America, Sur America y Europa. Atenderemos con gusto su solicitud de compras al mayor  y le ofreceremos una oferta personalizada para la compra de nuestras colecciones vigentes o el desarrollo de un "Paquete completo".

Para contacto telefónico / To reach us by phone / Pour nous appeler:

Numero local en Venezuela: +58-414-3374309

Toll Free in the USA: +1-(888)-4756023

Vous êtes en France: +33-(0)977196256

 

¿CUÁLES SON LOS PLAZOS PARA PREPARAR MI PEDIDO?

Procesamos y preparamos paquetes de lunes a viernes.

La preparación de su pedido se realiza en 24 h. Los plazos de entrega son los aplicados por nuestros socios MRW

Puede encontrar todos los detalles de entrega ingresados en el resumen del pedido.

  

¿DÓNDE ENCONTRAR MI FACTURA DE SWIMINTERNATIONAL.COM?

Su factura está disponible en su cuenta swiminternational.com o en el correo electrónico que confirma el envío de su pedido.

 

¿PUEDO TENER UNA HISTORIA DE COMPRA?  

Siempre puede consultar el historial de sus pedidos en "mi cuenta" en la sección "pedidos".

Si no tiene una cuenta swiminternational.com , nuestro servicio al cliente le enviará un historial de compras a pedido a través de la sección Contáctenos.


¿CUÁL ES MI TALLA EN SWIMINTERNATIONAL.COM?
Para encontrar su talla y su correspondencia, no dude en consultar la guía de tallas disponible en cada una de nuestras hojas de productos. Siga las instrucciones en nuestra sección de " guía de tallas ".